Qontextual

活用事例

• 整備・修繕マニュアル

  整備士、修理し、現場作業員がマニュアルを簡単に検索できるシステムとしてご活用いただけます。

  故障整備事例や点検基準値、新製品の紹介など様々な情報をいつでも、どこでも閲覧できるようになります。

  主な機能

  • リッチテキスト
  • フィードバック

  

• コールセンター向けFAQ

  コールセンターのオペレーターがすぐに情報を見つけられるよう、ナビ検索と文脈検索を両方利用できます。
  さらに、音声認識を導入されている場合、音声認識をもとに会話中に検索することも可能です。

  また、チャットボットやwebページでのFAQに活用することで、オペレーターの負担を軽減することが可能です。

  主な機能

  • ナビ検索
  • 文脈検索
  • 音声認識連携（個別対応）

  

• 社内wiki

  社内マニュアル・業務ノウハウ・議事録など、あらゆる社内情報やナレッジを簡単に蓄積・検索できるため、社内wikiとして利用できます。

  社員全員が簡単にノウハウや情報を投稿でき、且つ他の社員の投稿を文脈で検索できるため、スムーズな導入と継続的な利用が可能です。

  主な機能

  • リッチテキスト編集
  • PDF埋め込み
  • 文脈検索