Qontextual （コンテクスチュアル）| FAQ検索エンジン

社内FAQは

AIでもっと
効率化できる。

高性能AIによる、
文脈を理解する FAQ検索エンジン。

スクロール

こんなお悩みを
抱えていませんか？

FAQを用意しているのに、
同じような質問を
他の人から何度も受ける。

問い合わせ対応に1日の業務時間の大半が
取られてしまう…
過去FAQツールや
チャットボットを導入したけれど、
実際に使いこなすことができずに
頓挫してしまった。

回答の精度が低く、
どんどん使われないツールになっていった…
コールセンターにおける
オペレーターの回答精度や
業務効率を上げたい。

新人オペレーターとベテランの間に
質問の回答品質に差がある…

Qontextualなら解決できます!

Qontextualが選ばれる
3つの理由

話し言葉を理解するAIを搭載し、
意味の近しい言葉/文を検索できます。

話し言葉を理解するAIを搭載し、
意味の近しい言葉/文を検索できます。

FAQツールでは検索するキーワードに対して、質問の回答にキーワードが完全一致している必要があることが多くあります。

Qontextualは汎用言語モデルを使用したAIを活用することで、話し言葉でも文脈を理解して回答が表示されるため、問い合わせユーザーにストレスなく欲しい情報を表示することが可能です。
Q&Aを記載したExcelを
アップロードするだけで、
最短当日から利用可能。
初期設定や学習にかかる時間はゼロ！

Q&Aを記載したExcelを
アップロードするだけで、
最短当日から利用可能。
初期設定や学習にかかる時間はゼロ！

AIを使ったFAQツールで多い課題は、初期設定や
学習期間が必要なため、導入までに時間がかかること。

Qontextualでは、質問と答えなど2列のデータをExcelやCSVでアップロードするだけで最短当日から利用が可能です。
すべての問い合わせ記録を
スコアリング。
回答の精度を
簡単に改善できます。

すべての問い合わせ記録を
スコアリング。
回答の精度を
簡単に改善できます。

Qontextualでは回答精度のスコアリングを確認できるので、学習をAIに任せるだけでなく、問い合わせの記録から自分で回答精度を改善することもできます。
スコアの低い回答の内容を修正することで、よくある質問に対してより問い合わせ内容にマッチする回答を作ることができます。

Qontextualの特長や値段を、
実際に検索してご確認ください

製品について、
より詳しくご説明いたします。

お問い合わせはこちら

活用例

社内FAQ検索の高度化

社内FAQやヘルプデスク業務自体を代替し効率化。リソースの再配分をすることで組織としての生産性を格段に高めます。
ナレッジの蓄積と共有

優秀な営業マンや、社内のハイパフォーマーの業務ノウハウを会社の資産としてナレッジ化。シェアすることで組織全体のパフォーマンスを底上げします。
コールセンターの業務効率化

オペレーターが問い合わせ内容に対して迅速かつ適切に回答できるようになり、機会損失の減少に繋がります。オペレーターのリテンション効果も。